RESI E RIMBORSI

Resi e cambi 
Effettuando un acquisto sul nostro shop online, il cliente accetta le seguenti condizioni relative ai cambi merce.
Non è previsto il servizio di reso per i nostri prodotti.
È possibile esclusivamente effettuare il cambio del prodotto acquistato.
Per richiedere un cambio, il cliente dovrà:
1. Contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al numero +39 378 413 2058
2. Indicare il prodotto che si intende cambiare.
3. Specificare chiaramente il capo desiderato in sostituzione, indicando modello, taglia e colore.
Le spese di spedizione per il cambio sono interamente a carico del cliente.
Una volta confermata la richiesta di cambio:
• Il ritiro verrà effettuato dal nostro corriere incaricato.
• Il cliente dovrà preparare il pacco inserendo il prodotto da sostituire all'interno della nostra busta originale, accuratamente sigillata.
• Sulla busta dovranno essere chiaramente indicati nome e cognome del cliente.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e completo di eventuali etichette.

Danni e problemi

Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente in caso di prodotti difettosi, danneggiati o di prodotti sbagliati, così da poter valutare il problema e risolvere la questione.

Verrà effettuato un rimborso completo se il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, e nel caso in cui sia stato ricevuto un prodotto sbagliato. Al fine di ottenere il rimborso completo, i prodotti devono essere non usati e nelle stesse condizioni di come sono stati ricevuti.

I costi di spedizione saranno a nostro carico solo nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un nostro errore (nel caso in cui abbiate ricevuto un prodotto errato o difettoso). Altrimenti, i costi di spedizione non saranno rimborsati e le spese di ritorno sono a carico del cliente.
Per alcune situazioni è possibile ottenere rimborsi parziali, come ad esempio:

La mancanza di restituzione del prodotto nella propria confezione originale

La mancanza di restituzione di tutte le parti del prodotto

Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi se avete domande o dubbi su un prodotto particolare.
Purtroppo non possiamo accettare resi su prodotti in saldo o su carteregalo.