Rücksendungen & Rückerstattungen

Gemäß der Verbraucherschutzgesetzgebung, in der Fassung des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014, hat der Kunde das Recht, das Widerrufsrecht ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der gekauften Ware auszuüben.

Rücksendungen und Umtausch
Mit einem Kauf in unserem Online-Shop akzeptiert der Kunde die folgenden Bedingungen bezüglich des Warenaustauschs.
Um einen Umtausch zu beantragen, muss der Kunde:
1. Unseren Kundenservice per WhatsApp unter +39 378 413 2058 kontaktieren
2. Das Produkt angeben, das umgetauscht werden soll.
3. Das gewünschte Ersatzprodukt, unter Angabe von Modell, Größe und Farbe, klar spezifizieren.
Die Versandkosten für den Umtausch trägt vollständig der Kunde.
Nach Bestätigung des Umtauschantrags:
• Die Abholung erfolgt durch unseren beauftragten Kurier.
• Der Kunde muss das Paket vorbereiten, indem er das umzutauschende Produkt in unsere original versiegelte Tasche legt.
• Auf der Tasche müssen Name und Nachname des Kunden deutlich angegeben sein.
Das Produkt muss in demselben Zustand, in dem es erhalten wurde, unbenutzt und vollständig mit eventuellen Etiketten zurückgesandt werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Produkte defekt, beschädigt oder falsch sind, damit wir das Problem bewerten und die Angelegenheit lösen können.

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn das Produkt defekt oder nicht der Beschreibung entspricht und falls ein falsches Produkt erhalten wurde. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Produkte unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem sie erhalten wurden.

Die Versandkosten gehen nur zu unseren Lasten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falls Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben). Andernfalls werden die Versandkosten nicht erstattet und die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
In einigen Situationen sind teilweise Rückerstattungen möglich, wie zum Beispiel:

Fehlende Rücksendung des Produkts in der Originalverpackung

Fehlende Rücksendung aller Produktteile

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Gemäß Art. 59, Absatz 1, Buchstabe c) des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch) ist das Widerrufsrecht für maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Waren ausgeschlossen.

Aus diesem Grund können T-Shirts, Accessoires und andere Produkte, die auf Kundenwunsch gefertigt oder personalisiert wurden (Namen, Sätze, Initialen, Farben, grafische Personalisierungen oder andere bei der Bestellung angeforderte Änderungen), nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Das Recht des Kunden auf Ersatz oder Rückerstattung im Falle eines defekten, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts bleibt vorbehalten.